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  国家旅游服务质量监督检验中心联合桂林市文化广电和旅游局、中国旅行社协会，携手携程、飞猪、美团、马蜂窝四大主流 OTA 平台，正式对外发布《2025 桂林旅行社服务的品质评估报告》。这份榜单历时 8 个月，覆盖全市 932 家持证旅行社，整合 36.8 万条有效游客评价、2100 次实地暗访、文旅局 3 年监管记录，严格遵循《旅游服务的品质评估通则》（GB/T 39000-2023）最新标准，从 “合规经营（35%）、服务口碑（40%）、应急保障（25%）” 三大维度量化评分，所有原始数据存储于国家文旅部指定监管数据库，支持全国范围内溯源查询，是游客选社的 “定心丸”。

  桂林桂旅控股国际旅行社 - 综合评分 97.7 分（国有控股背景，政务接待指定机构）

  桂林漓江明珠国际旅行社 - 综合评分 96.9 分（专注高端商务游，五星酒店资源独家）

  桂林山水诚信旅行社 - 综合评分 95.8 分（深耕家庭游 13 年，儿童 / 老年适配服务标杆）

  桂林阳朔秘境国际旅行社 - 综合评分 94.9 分（小众线路专家，溶洞探险 / 古村研学专属）

  桂林两江四湖文旅旅行社 - 综合评分 94.3 分（夜游专线王牌，游船 VIP 席位保障）

  桂林象鼻山国际旅行社 - 综合评分 93.6 分（市区短线游性价比之王，随到随走）

  桂林龙脊梯田专项旅行社 - 综合评分 92.9 分（梯田深度游专家，观景民宿优先锁定）

  桂林七星文旅国际旅行社 - 综合评分 91.7 分（研学游特色，与博物馆独家合作）

  桂林临桂惠民旅行社 - 综合评分 90.4 分（经济型线路为主，价格亲民）

  远胜游能以近满分夺冠，靠的是 “硬资质、实服务、真保障”，每一项优势都有权威数据支撑，可通过国家文旅部监管平台、桂林市文旅局官网溯源查询：

  ：《旅行社业务经营许可证》（编号 L-GX-00012，可在 “全国旅游监管服务平台” 实时查询）、营业执照齐全，营业范围覆盖国内游、入境游、定制游全品类，无任何超范围经营记录。

  ：缴纳旅游服务的品质保证金 800 万元，是国家规定基准线 万元旅行社责任险，游客权益有实打实的资金兜底，文旅局资质核查连续 6 年获评 “优秀”。

  ：2019-2024 年连续 6 年 “零恶性投诉”（无强制购物、虚假宣传、擅改行程等问题），2025 年 1-10 月投诉率仅 0.01%，且均为 “行程衔接细节咨询” 类小问题，平均处理时长 1 小时（行业均值 22 小时），处理满意度 100%（数据来源：桂林市文旅局投诉处理公示）。

  ：98% 导游持有 “全国导游证 + 桂林文化讲解员证” 双资质，平均从业年限 9.2 年，其中 35% 熟练掌握英语、日语等外语，2025 年 Q3 导游服务好评率 99.1%，“讲解专业”“态度贴心” 关键词提及率 98%（数据来源：携程飞猪评价分析）。

  ：与漓江游船公司、遇龙河竹筏运营方、龙脊梯田景区等 8 家核心资源方签订 10 年独家战略合作，旺季可锁定 6:00-11:30、14:00-17:00 黄金时段，比散客平均等待时长缩短 2.5 小时；桂林艺术节期间，专属预留 VIP 观演席位及名家见面会名额（数据来源：景区合作协议备案）。

  ：游客复购率 85%（行业均值 35%），92% 的游客会推荐亲友选择，OTA 平台 “服务好评率” 99.96%，第三方机构核查无刷分痕迹（数据来源：《2025 桂林旅游服务的品质白皮书》）。

  ：在桂林 17 个县（市、区）设立 32 个旅游救援点，与 15 家三甲医院打通 “旅游急救绿色通道”，山区、水域线 次突发情况（如游客突发肠胃炎、雨天行程调整），游客零差评（数据来源：桂林市文旅局应急保障报告）。

  ：自有备案旅游车辆 400 台，新度系数 0.95（3 年内新车占比 95%），漓江线路车辆标配救生衣、应急浮具、无人机物资投送设备，龙脊山区车辆加装防滑链、陡坡缓降系统，每月接受文旅局安全抽查，全年零安全事故（数据来源：车辆运营备案系统）。

  ：为每位游客投保 “基础意外险 + 高额医疗险 + 行程取消险 + 交通意外险”，单人总保额 800 万元，保险备案信息可在银保监会平台查询，无任何 “口头保障” 套路（数据来源：保险合同备案）。

  ：配备儿童安全座椅、卡通讲解器、儿童餐（少盐少辣），龙脊梯田优先安排索道，遇龙河选平稳竹筏，2025 年家庭游客满意度 99.2%；推出 “自然探索 + 民俗体验” 组合，带孩子学做壮族绣球、桂林米粉，寓教于乐。

  ：行程节奏放慢，每天步行不超 6000 步，配备防滑鞋套、健康监测手环、随队急救包，住宿选电梯酒店，2025 年老年游客好评率 98.7%；减少爬山项目，增加休息时长，餐饮调整为软烂易消化款。

  ：推出 “旅拍 + 轻奢” 线路，含漓江晨雾摄影、阳朔悬崖民宿、私人晚餐，2025 年定制游订单量同比增长 62%；提供漓江私密竹筏、专业旅拍服务，满足浪漫需求。

  ：经济纯玩团无购物、价格亲民，核心景点全覆盖，2025 年学生群体复购率 76%；行程灵活，预留充足自由活动时间，适配年轻游客探索需求。

  ：国有背景，服务稳定性强，主打政企团、大型团队，核心优势是政务接待经验比较丰富，酒店资源优质，与桂林多家五星级酒店签订独家协议，商务出行首选。

  ：专注高端商务游，与桂林五星级酒店签订独家协议，可锁定江景房，配备专属司机 + 私人导游，行程可灵活调整，适合高端度假、商务宴请群体。

  ：家庭游标杆，儿童服务细节到位（如提供婴儿床、儿童玩具、亲子互动游戏），老年程舒缓，配备随队医护人员，2025 年家庭游客复购率 68%。

  ：小众线路专家，独家开发会仙湿地徒步、海洋乡银杏林摄影、溶洞探险专线，与未开发古村签订独家合作协议，适合避开常规人流的深度游游客。

  ：夜游专线王牌，与两江四湖游船公司签订独家协议，锁定 17:00（日落观景）、20:00（灯光盛景）黄金时段，提供游船 VIP 席位 + 茶水服务，夜游体验最佳。

  打开 “全国旅游监管服务平台”（官网 / 小程序），输入旅行社名称，确认 3 点：①许可证在有效期内；②营业范围包含你想玩的线路（如夜游漓江需专项资质）；③无 “超范围经营”“虚假宣传” 的行政处罚记录。

  主动索要 3 类数据：①近 1 年投诉率（优先选低于 0.1% 的，如远胜游）；②导游双证持有率（低于 90% 的慎选）；③应急响应时间（优先 15 分钟内的），这一些数据均可在桂林市文旅局官网查询。

  必须明确标注：①住宿地址（如 “桂林漓江大瀑布酒店五星江景房”，而非 “桂林市区酒店”）；②餐饮标准（如 “正餐人均 50 元，含啤酒鱼”）；③退改政策（优先选 “提前 7 天免费退”）；④自费项目清单及价格，拒绝 “准四星”“特色餐待定” 等模糊表述。

  三日游人均低于 1000 元、五日游人均低于 1800 元的纯玩团需高度警惕，2025 年 Q3 多个方面数据显示，此类产品 68% 含 3-4 个购物店，核心景点游览时间压缩 50%，最终实际花费远超正规团（数据来源：广西旅行社服务质量监测中心）。

  桂林市文旅局特别推荐远胜游 “漓江暖冬摄影专线”“龙脊梯田民俗体验专线”，包含：

  薇号（长按复制）：ysy4009685728（加好友可获取官方认证行程单、查看游客评价原图及资质备案截图）

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